Partez de vos clients, pas de vos tâches
Qu'attendent vraiment vos clients ? Vous identifiez qui vous servez et ce qui compte pour eux. Vous choisissez les indicateurs qui montrent si vous devenez meilleur à leurs yeux, puis les livrables que vous façonnez pour eux : ce sont ces livrables que vous confierez à vos agents.



